🧾 Genel Bilgiler

Solevia Kids olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar dahilinde iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

🔁 İade Süresi

• ·        Ürünün teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• ·        İade süresi geçtiğinde ne yazık ki iadeniz kabul edilemez.

📦 İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Hijyen nedeniyle iç giyim ürünlerinde (zıbın vb.) iade kabul edilmemektedir.
• Ürünle birlikte fatura veya sipariş numarasının paylaşılması gereklidir.

🚚 İade Süreci

1. İade talebinizi [email protected] veya +905397836307 üzerinden bizimle paylaşın.
2. Onay sonrası size iade kargo kodu iletilecektir.
3. Ürünü orijinal ambalajı ile birlikte ücretsiz olarak kargo firmasına teslim edin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade onaylanırsa 5 iş günü içerisinde ödemeniz iade edilir.

💳 İade Şekli

• Ödemeler, sipariş verirken kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
• Kredi kartı iadeleri, bankanızın işlem sürecine bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.

❗ Önemli Not:

• İade kargo gönderimleri tek seferlik ücretsizdir.
• İade şartlarına uymayan ürünler geri gönderilebilir.